Как дела, «Клаб-Отель»? - О сегодняшней ситуации...
08 February 2006 | Зэев Фрайман
приложение "Деньги" к газете "НОВОСТИ НЕДЕЛИ"

О ситуации с «таймшерингом» («единицами отдыха», тем, что на иврите называется «ехидат нофеш»), о положении дел в «Клаб-Отеле», о проблемах, достижениях и перспективах – с управляющим Рони Пивко.


Каково сегодня общее положение дел с «единицами отдыха» в Израиле?
 
Период серьезных объемов и массовых продаж уже позади, есть небольшая активность в некоторых отелях и системах – и, к сожалению, есть некоторое количество нечестных торговцев и посредников, чтобы не сказать – мошенников, которые пытаются объегорить определенные группы владельцев единиц отдыха, заинтересованных в продаже. Ситуация в этом плане достаточно опасная.
 
Эти группы мошенников работают по следующей схеме: предлагают владельцам единиц отдыха продать им права за сумму, которая более-менее равна той, которую следует заплатить за оставшийся договорной период – из расчета ежегодных взносов на содержание. Например: вам осталось до конца договора еще 40 лет, примерно по 2,000 шекелей взноса за содержание – заплатите нам примерно половину будущей суммы и мы сами займемся расчетами. Беда в том, что они, это мошенники-посредники, оформляют документы так, что с нашей, «Клаб-Отеля» точки зрения, все остается в прежнем положении – владельцы не изменились. И в результате люди, заплатившие мошенникам деньги, остаются с не имеющими законной силы документами на руках – и с обязанностью продолжать ежегодные выплаты взносов на содержание.
 
Что, разве сделка не совершается с участием адвоката? Сегодня трудно представить, чтобы кто-то стал такую куплю-продажу оформлять «просто так», без соответствующего юридического сопровождения...
Далеко не все адвокаты в курсе, что сделку по купле-продаже единицы отдыха в «Клаб-Отеле» следует оформлять обязательно с нашим участием, чтобы мы могли убедиться, что нет никаких препятствий для сделки.
 
Очень жаль что это происходит, особенно после того, как ушел в прошлое период большого шума в прессе, ТВ и радио вокруг «Клаб-Отеля», после того, как атмосфера стала, наконец, спокойной. Снова появляются мошенники, которые сбивают людей с толку.
 
Кроме того, интересанты, желающие заработать денег на сложностях, несколько лет тому назад заявили, что они создают организацию с ориентацией на защиту интересов потребителей, в нашем случае – владельцев единиц отдыха в «Клаб-Отеле». Они не стали заявлять, что их цель – получение доходов, а декларировали, что они хотят помочь и защитить права и интересы владельцев единиц отдыха в «Клаб-Отеле». Собрали у людей деньги под видом ежегодных членских взносов, даже собрали деньги на некий судебный иск, у которого более чем сомнительные шансы когда-либо вообще реализоваться – в общем, запутали тысячи людей окончательно. Пока ничего из их дел не вышло кроме того, что они положили себе самим в карман много-много денег.
 
Я догадываюсь, что с вашей точки зрения, единица отдыха – это «хорошо для владельца»
Вне всякого сомнения – и такого же мнения придерживается абсолютное большинство владельцев «таймшера». Ты приезжаешь на отдых и не только избавлен от привычных житейских забот и хлопот, но и оказываешься в обстановке хорошей пятизвездочной гостиницы. Две комнаты, отдельно – для родителей, отдельно – для детей, телевизор, кондиционер, прекрасная мебель, кухня со всем необходимым вплоть до микроволновки, бассейны, мероприятия, экскурсии... Есть и экономический аспект во всем этом: такой отдых в таких условиях гораздо дешевле прочих вариантов – включая, например, наличие мини-маркетов непосредственно на территории «Клаб-Отеля», причем с очень существенной разницей в цене. Я уж не говорю о том, что для семьи таймшер – просто находка.
 
В чем же находка для семьи именно в таймшере, в единице отдыха?
Во-первых, с точки зрения цены: семье за такие деньги, которая она платит в «Клаб-Отеле», в «обычной» гостинице нигде и никогда не получить того же. Во-вторых, наличие единицы отдыха заставляет нас хотя бы раз в год отдохнуть семьей – мы, к сожалению, живем в мире, который забирает у семейного общения почти все время, а наличие единицы отдыха в «Клаб-Отеле» это общение просто гарантирует.
В «Клаб-Отеле» ты словно сделал себе страховку, заплатив покупную цену, а потом только платишь ежегодный взнос, чтобы гарантировать себе право на эту страховку.
 
А если человек не может использовать свою неделю?
Всегда существует возможность обратиться к нам, чтобы мы помогли ему произвести смену. Разумеется, разные недели имеют разную стоимость – и это имеет денежное выражение в оплате недели отдыха, это естественная вещь. Кроме того, если «Клаб-Отель» попросту забит полностью в ту неделю, на которую человек хочет обменяться – ничего сделать нельзя, просто потому, что нет свободных мест. Да и работа по оформлению всех изменений тоже связана с расходами, которые должен нести «Клаб-Отель»: оформление бумаг, рабочее время сотрудников и так далее. Кроме того, если бы мы не брали денег за смену относительной дешевой зимней недели на относительно дорогую летнюю, о все бы покупали только зимнюю, а потом требовали бы сменить «в этом году» на летнюю – этого мы тоже позволить не можем.
Владельцам единиц отдыха следует иметь в виду, что ситуация заметно меняется в зависимости от времени года.
 
В свое время продажа единиц отдыха в «Клаб-Отеле» особенно агрессивно ориентировалась на новых репатриантов. Сегодня определенная чисть из них оказывается не в состоянии продолжать платить ежегодный взнос – что таким людям делать? Что может «Клаб-Отель» предложить этим людям – если может что-то предложить в принципе?
Ситуация похожа на ту, в которой человек купил некий товар и спустя некоторое время больше не хочет ею пользоваться; нельзя купить квартиру, а потому заявить строительному подрядчику – мне, мол, больше не подходит, забирай обратно. Этого нет и не будет нигде, это против всякой логики.
 
В чем проблема у этой категории людей? С ежегодным взносом на содержание. Но это не мы устанавливаем ее размер, есть специальная группа. Кроме того, деньги эти мы не кладем себе в карман, мы их тратим на пользу владельцев единиц отдыха: на содержание здания и коммуникаций в хорошем состоянии, на переоборудование, на расширение удобств, на новые компоненты в помещениях, на ремонт, на новые сооружения в рамках уже существующей инфраструктуры «Клаб-Отеля». Каждый, кто приезжает ежегодно к нам отдыхать, подтвердит, что в «Клаб-Отеле» все время происходят какие-то перестройки и улучшения, совершенствования, «все для блага отдыхающих». Это, естественно, стоит денег – и на это-то и идут ежегодные взносы.
Кроме того, есть целая система контроля за тем, чтобы «Клаб-Отель» не вздумал пойти на ничем не продиктованные завышенные расходы, переложив это на плечи владельцев единиц отдыха. Все делается в соответствии с юридическими и финансовыми нормами, все делается по закону.
 
И я хочу отметить одну важную вещь: в «Клаб-Отеле» мы очень любим и уважаем «русских» владельцев единиц отдыха и делаем все возможное, чтобы  они получили у нас максимально хороший отдых, отличное обслуживание. Мы даже идем на организацию таких мероприятий, которые, я уверен, не одна другая коммерческая структура не решается еще проводить – вроде совместной встречи Нового года. у нас вся информация на русском, служащие, говорящие по-русски, мы очень уважаем «русскую улицу».
 
И все же – что делать тем, у кого возникли серьезные проблемы с ежегодными выплатами?
Мне трудно сказать, как и что там продавали людям; я знаю, что с точки зрения закона – подписанный договор определяет ситуацию. Написано и подписано на 99 лет – что мы можем сделать? Я думаю, что получить отдых в гостиничной «пятизвездочной свите» за ту цену, которая равна ежегодному взносу – фантастика. Забрать же у людей назад то, на что они обязались и подписались в законном порядке – против всякой логики и разума, никто в мире этого не делаем, и мы тоже.
При этом, в определенных, особо тяжелых случаях, мы стараемся помочь людям, пойти им навстречу, мы стараемся найти возможность что-то сделать. В конце-концов, человек может продать или передать кому-то свое право на единицу отдыха – в законном, разумеется, порядке. Но забрать приобретенное – это невозможно.
 
«Клаб-Отель» помогает владельцам единиц отдыха сдать неиспользованную неделю?
Нет, мы не имеем соответствующим образом подготовленных кадров для такой деятельности. Может быть, в будущем...
Мы хорошо делаем обслуживание отдыхающих – это есть цель нашей работы, мы ее умеем делать.
 
Позвольте несколько фантастический вопрос: что будет через 99 лет, когда срок договора закончится?
Если бизнес будет идти хорошо, то мы продлим действие договора в отношении владельцев единиц отдыха автоматически – почему надо лишать людей права на хороший отдых?
 
Ну, тех, кто купил, уже не будет...
Ничего – право на владение единицей отдыха передастся по наследству, их детям и внукам. Я думаю, что людям стоит видеть не недостатки, а преимущества «Клаб-Отеля»: семейный отдых за хорошую цену – это прекрасная вещь.
 
 
 
© 2002 SANAdesign